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河南宝丰：贴心服务解民忧 便民服务暖人心
发布时间：2024-06-25 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建新闻网讯：“真没想到会以这样的方式得到群众的认可，内心特别感动，其实我们只是做了分内的事情，却让他们念念不忘，群众的满意就是我们的工作动力，今后会努力做得更好。”近日，宝丰县肖旗乡民政所工作人员尹素娜在电话中向该县12345热线工作人员说。
原来是，肖旗乡七里营村群众葛先生为了表示对该乡便民服务中心工作人员的感谢，专门拨打12345热线电话，表达自己的谢意。
据了解，葛先生今年35岁，家中有两个孩子，都在读书，还有一个15岁的妹妹，是一名高中在读生。父母去世后妹妹就由葛先生夫妻抚养，自己的两个孩子再加上妹妹，一家五口人全靠葛先生一人打工维持，生活十分困难，无奈之下他来到乡民政所咨询政策，想申请个低保。
工作人员了解到葛先生一家的情况后，向其详细介绍了各项福利政策，根据实际情况建议可以为葛先生的妹妹办理孤儿救助，能享受到更大的福利帮扶。在征得葛先生同意后，工作人员为葛先生出具了孤儿救助办理的相关表格，并协助其填写、帮忙复印资料。因当时葛先生没有带齐资料，又居住在新华区，当天往返办理时间肯定来不及，工作人员又细心地给葛先生写了一张纸条，备注好第二天需要提供的相关证件。第二天葛先生把相关证件提供后，手续当场就办理妥当，5月21日申请，6月1日起就享受到了孤儿救助的待遇。
由于葛先生当天没有留工作人员的电话，就想通过12345热线传递了自己的谢意，这才有了开头的这一幕。后来葛先生又为该乡便民服务中心送来了一面锦旗。
宝丰县委常委、肖旗乡党委书记夏上表示，下一步，该乡将持续立足“首接负责”“一次性告知”等制度，站在群众的角度，主动沟通、协调，明确告知群众办理的方法和路径，切实做到接待有风度、答复有温度、落实有力度，不断提升群众的幸福感和满意度。（李万全 通讯员李万鹏 唐泉锦）
原来是，肖旗乡七里营村群众葛先生为了表示对该乡便民服务中心工作人员的感谢，专门拨打12345热线电话，表达自己的谢意。
据了解，葛先生今年35岁，家中有两个孩子，都在读书，还有一个15岁的妹妹，是一名高中在读生。父母去世后妹妹就由葛先生夫妻抚养，自己的两个孩子再加上妹妹，一家五口人全靠葛先生一人打工维持，生活十分困难，无奈之下他来到乡民政所咨询政策，想申请个低保。
工作人员了解到葛先生一家的情况后，向其详细介绍了各项福利政策，根据实际情况建议可以为葛先生的妹妹办理孤儿救助，能享受到更大的福利帮扶。在征得葛先生同意后，工作人员为葛先生出具了孤儿救助办理的相关表格，并协助其填写、帮忙复印资料。因当时葛先生没有带齐资料，又居住在新华区，当天往返办理时间肯定来不及，工作人员又细心地给葛先生写了一张纸条，备注好第二天需要提供的相关证件。第二天葛先生把相关证件提供后，手续当场就办理妥当，5月21日申请，6月1日起就享受到了孤儿救助的待遇。
由于葛先生当天没有留工作人员的电话，就想通过12345热线传递了自己的谢意，这才有了开头的这一幕。后来葛先生又为该乡便民服务中心送来了一面锦旗。
宝丰县委常委、肖旗乡党委书记夏上表示，下一步，该乡将持续立足“首接负责”“一次性告知”等制度，站在群众的角度，主动沟通、协调，明确告知群众办理的方法和路径，切实做到接待有风度、答复有温度、落实有力度，不断提升群众的幸福感和满意度。（李万全 通讯员李万鹏 唐泉锦）
责任编辑：王杰
