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河南宝丰：“12345”热线 为民解忧办实事
发布时间：2024-06-04 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯：“便民热线真方便，效率真高，当天晚上就没有噪音了……”近日，宝丰县前营乡前营村村民郭先生在电话中高兴地说。
原来，宝丰县前营乡街道老牌羊肉馆晚上有夜市，营业时间晚，影响到了附近住户。前营乡接到交办件后立即行动，安排该村的两委干部第一时间去现场了解情况，并与餐馆经营者沟通，餐馆经营者对扰民现象表示歉意，并承诺今后提前结束经营时间，避免噪音扰民现象。
“12345"便民热线是政府与群众之间交流互通的连心桥，该乡以着力解决实际问题、化解问题矛盾为目标，坚持把“12345”政府热线办理工作作为为民服务、为民解困的重要抓手，不断统一思想、强化责任、完善机制，努力提升业务能力，积极回应群众诉求，做到事事有回音、件件有落实。
据统计，今年以来，前营乡共办理“12345”政务热线工单41件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。下一步，该乡将继续以维护群众利益，解决群众“急难愁盼”问题为出发点，聚焦群众诉求，强化办理质量、创新工作方式、凝聚工作合力，用心、用情、用力解决群众诉求，打造有温度的前营热线。（李万鹏 肖晓佳）
原来，宝丰县前营乡街道老牌羊肉馆晚上有夜市，营业时间晚，影响到了附近住户。前营乡接到交办件后立即行动，安排该村的两委干部第一时间去现场了解情况，并与餐馆经营者沟通，餐馆经营者对扰民现象表示歉意，并承诺今后提前结束经营时间，避免噪音扰民现象。
“12345"便民热线是政府与群众之间交流互通的连心桥，该乡以着力解决实际问题、化解问题矛盾为目标，坚持把“12345”政府热线办理工作作为为民服务、为民解困的重要抓手，不断统一思想、强化责任、完善机制，努力提升业务能力，积极回应群众诉求，做到事事有回音、件件有落实。
据统计，今年以来，前营乡共办理“12345”政务热线工单41件，按时办结率、答复率和回访率等均达到100%。下一步，该乡将继续以维护群众利益，解决群众“急难愁盼”问题为出发点，聚焦群众诉求，强化办理质量、创新工作方式、凝聚工作合力，用心、用情、用力解决群众诉求，打造有温度的前营热线。（李万鹏 肖晓佳）
责任编辑：王杰
