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河南宝丰：接诉即办 还“静”于民
发布时间：2024-01-27 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯：“感谢你们帮我们解决了噪声问题，现在孩子也能静下心认真做题了，居住环境也清净多了。”1月25日，宝丰县赵庄镇赵庄村居民李女士说道。
原来，李女士家里孩子最近要准备期末考试复习，而附近街上的的超市正逢年底促销，喇叭声音过大影响正常学习，于是拨打12345民呼必应热线反映问题。
接到交办电话后，该镇迅速安排包区区长和第一书记到现场了解情况，经专业人员测试，超市广播宣传声音确已超过50分贝，已经构成扰民行为。经综合执法大队研究，立即责令超市停止扰民行为，并下发整改通知单，超市主要责任人撰写书面保证书，并对镇域内其余商家进行督导，确保该行为不再发生。目前噪音问题已经妥善解决。
这只是赵庄镇用“12345民呼必应热线”化解矛盾纠纷的一个例子。一直以来，该镇始终秉承“快接快办，办就办好，协同联动，未诉先办”的工作理念，以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难，用热心和真心把矛盾纠纷大事化小，小事化了，真正打通服务群众的“最后一公里”。
2023年，该镇共解决群众诉求181件，市县交办65件，即办事项116件，按时办结率和群众满意度均为100%。下一步，赵庄镇将主动出击，深入了解群众所需所盼，把群众的诉求作为基层民生工作的着力点和发力点，接到一件解决一件，通过一桩桩、一件件群众诉求的解决，真正做到“事事有着落、件件有回音”，做好群众身边的“贴心人”。（李万鹏 曹晓丹）
原来，李女士家里孩子最近要准备期末考试复习，而附近街上的的超市正逢年底促销，喇叭声音过大影响正常学习，于是拨打12345民呼必应热线反映问题。
接到交办电话后，该镇迅速安排包区区长和第一书记到现场了解情况，经专业人员测试，超市广播宣传声音确已超过50分贝，已经构成扰民行为。经综合执法大队研究，立即责令超市停止扰民行为，并下发整改通知单，超市主要责任人撰写书面保证书，并对镇域内其余商家进行督导，确保该行为不再发生。目前噪音问题已经妥善解决。
这只是赵庄镇用“12345民呼必应热线”化解矛盾纠纷的一个例子。一直以来，该镇始终秉承“快接快办，办就办好，协同联动，未诉先办”的工作理念，以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难，用热心和真心把矛盾纠纷大事化小，小事化了，真正打通服务群众的“最后一公里”。
2023年，该镇共解决群众诉求181件，市县交办65件，即办事项116件，按时办结率和群众满意度均为100%。下一步，赵庄镇将主动出击，深入了解群众所需所盼，把群众的诉求作为基层民生工作的着力点和发力点，接到一件解决一件，通过一桩桩、一件件群众诉求的解决，真正做到“事事有着落、件件有回音”，做好群众身边的“贴心人”。（李万鹏 曹晓丹）
责任编辑：王杰
