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国网平顶山华辰供电公司：业扩报装“回头看” 营商环境再提质
发布时间：2024-01-15 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
河南党建网讯（李万全 曲艺伟 杜若晖）“您好，请问您办理的高压新装增容业务过程中对工作人员的服务态度满意吗？业务办理过程中工作人员是否收费？”1月12日，国网平顶山华辰供电公司纪委工作人员对河南一航工程建设有限公司进行电话回访，听取客户的意见和建议。
近期，该公司纪委对2023年业扩报装的212家客户开展了电话回访，询问客户对服务态度和办电速度是否满意，并调查服务过程中工作人员是否存在“三指定”行为，是否存在损害客户利益的行为。此外，该公司纪委工作人员对铁塔能源有限公司河南分公司、平顶山市红十字中心血站等多家重要客户进行走访，悉心征求客户对供电服务的意见和建议，指导客户在用电过程中的注意事项。
据了解，国网平顶山华辰供电公司严格落实业扩报装领域相关要求，深入开展业扩报装领域专项监督，采取“监督+回访”的模式，进一步加强业扩领域中的廉洁风险防控，该公司结合用电检查、明察暗访等工作开展客户回访和现场走访活动，深入分析客户反馈的意见及建议查找服务短板，改进薄弱环节，实现公司优质服务水平和管理水平双提升。
为进一步加强业扩领域的廉洁风险防控，该公司纪委对相关工作人员开展约谈提醒，增强工作人员廉洁从业意识。下一步，该公司将聚焦业扩报装、营销服务等关键环节，全方位强化廉洁风险防控，筑牢纪律防线，以精准监督助力供电服务提质增效。
近期，该公司纪委对2023年业扩报装的212家客户开展了电话回访，询问客户对服务态度和办电速度是否满意，并调查服务过程中工作人员是否存在“三指定”行为，是否存在损害客户利益的行为。此外，该公司纪委工作人员对铁塔能源有限公司河南分公司、平顶山市红十字中心血站等多家重要客户进行走访，悉心征求客户对供电服务的意见和建议，指导客户在用电过程中的注意事项。
据了解，国网平顶山华辰供电公司严格落实业扩报装领域相关要求，深入开展业扩报装领域专项监督，采取“监督+回访”的模式，进一步加强业扩领域中的廉洁风险防控，该公司结合用电检查、明察暗访等工作开展客户回访和现场走访活动，深入分析客户反馈的意见及建议查找服务短板，改进薄弱环节，实现公司优质服务水平和管理水平双提升。
为进一步加强业扩领域的廉洁风险防控，该公司纪委对相关工作人员开展约谈提醒，增强工作人员廉洁从业意识。下一步，该公司将聚焦业扩报装、营销服务等关键环节，全方位强化廉洁风险防控，筑牢纪律防线，以精准监督助力供电服务提质增效。
责任编辑：王杰
