主题教育开展以来，扶亭街道深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合深化主题教育，广泛深入排查不稳定因素，以解决群众合理诉求为出发点，不断整合街道班子成员、综治、纪检、信访、司法等部门工作力量，采取“321”工作模式，以“遏增量、减存量”为目标，力争做到“矛盾解决在源头，纠纷化解在基层”，确保群众各类诉求能够及时研判、合理化解。

“3”是三方联合化解矛盾。一是街道班子成员定期对重点信访事件分析研判，研究有效稳控对策，压实责任明确实施对象，科学分办；二是街道包村领导、包村干部、信访部门、纪检部门负责所分包行政村信访事件的破解主导；三是村（社区）“两委”干部对群众关注度高的信访苗头和重点人群开展经常性信访线索排查，进行第一时间化解和定期监管。

“2”是两种模式形成震慑。一是强化责任追究制度。比如说对于救助补贴资金的发放，坚持“户报、村评、乡审”和“民主公开”的原则，严格按照“四议两公开”程序，同时严厉查处救助补贴管理使用中的违纪违规行为，严肃追究有关责任人的责任。二是健全信访工作机制。责成街道信访部门和纪检部门在收到上级信访案件时，第一时间汇总上报、及时研判、明确责任、及时结案，对街道党员干部和村组干部滥用职权、不作为，导致发生重大信访事件并造成严重不良影响的，对相关行政村（社区）责任人给予公开严肃处理。

“1”是一个合力化解矛盾。对群众反映的热点问题、矛盾纠纷，实行“一件信访件、一个工作组、一个工作方案、一个解决时限”工作制度，对责任部门措施落实不力的，由街道纪工委进行跟踪督办，确保群众反映的热点问题件件有着落，事事有回音，针对街道现阶段的不稳定因素，定期进行分析研判，分类施策，做到一件信访举报、一套化解措施、一个应急预案，以上率下推动集中化解，逐步实现降低街道信访总量的工作目标。

扶亭街道始终把深化主题教育、为民办事解难题作为一项重要政治任务，坚持把法治思维、法治方式与人民调解、群众工作相结合，主动解决群众难题、理顺群众情绪、化解群众信访积案，扎实做好防风险、保安全、护稳定各项工作，第一时间回应和解决群众诉求，深入细致做好深化主题教育工作，维护群众合法权益、维护辖区和谐稳定，用心用情回应群众关切，依法依规解决合理诉求，切实维护群众合法利益，以主题教育成果推动信访工作再上新台阶，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让主题教育成果真正转化为促发展惠民生的实际成效(何彬  李洪恩)