为做好“最后一公里”精准化服务，切实解决孤寡空巢老人居家养老等问题，郑州市二七区嵩山路街道锦绣家园社区党支部发挥微网格长力量，建立特殊困难人群走访工作机制，对辖区60岁以上空巢、独居老人开展关爱走访工作。

一是清底数、明情况。以微网格为抓手，对辖区60岁以上空巢、独居老人等特殊困难人群的生活自理能力、经济条件、居住环境、安全等信息进行了梳理，微网格长负责管理，结合具体情况定时更新。

二是建小组、定频次。统筹支部党员、三级网格长、微网格员和自治组织等力量建立走访小组。采取实地入户走访、电话回访等线上线下形式，根据特殊困难人群的需求以及具体情况，按照“三色人员”的频次定期巡访。建立“一对一”、“多对一”或“一对多”等结对服务机制，给予其充分的关怀和慰问。

三是定方案、保安全。为做好孤寡空巢老人的安全工作，提高老人用火、用电等安全意识，制定针对老年人的安全应急方案，成立应急处置队伍，确保老人出现意外伤害或紧急情况时能够及时得到帮助。

在开展巡访工作的过程中，不断总结经验，及时优化工作做法。一是做优党建引领。不断发掘党支部、党员骨干等力量，积极参与社区走访工作。二是汇聚社区资源。针对不同的服务对象，链接社区优质资源开展个性化服务。三是抓实诉求回应。及时回应特殊人群的诉求，坚持“当日事当日闭”。

下一步，锦绣家园社区党支部将继续发挥好基层网格化治理体系深化特殊困难人群走访工作机制做好“最后一公里”精准化服务构建共建共治共享的社会治理格局。