“真是太感谢你们了，为我解决了大难题！”面对上门进行乘车卡年审的社区网格员，张奶奶感激地说道。
一年一度的乘车卡年审工作如期而至，郑州市上街区济源路街道夏侯社区开始全面铺开为辖区老年人和残疾人进行乘车卡年审工作。但是辖区网格员了解到辖区还存在部分高龄老人、残疾人由于自身行动不便、年轻人外出、自己不会使用智能手机等原因，无法自行完成年审的现象。因此社区组织网格员成立便民小分队，入户开展乘车卡年审工作。
家住济源路街道白马寺安置区的张奶奶因为身体原因一直为乘车卡审核的事情发愁，网格员朱莉了解情况后，于是主动上门为张奶奶开展“乘车卡年审”服务，几分钟完成了乘车卡年审工作。在入户审核的同时，网格员也不忘与老人拉家常，告诉他们有任何事情都可以随时联系网格员，网格员会第一时间帮忙解决。
“提升群众幸福感和满意度，就是我们社区服务的初心和动力，接下来我们社区将一如既往从群众日常生活的每一件“小事”出发，用心用情为群众办实事、解难题。”夏侯社区党委书记说。（张钊）
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