物业管理联系着千家万户，是关系居民幸福感的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。近年来，郑州市上街区中心路街道金苑社区坚持党建引领物业建设，推动“党建引领、多元参与、协商共治”的基层治理格局，坚持把党的组织覆盖到物业、力量充实到物业，切实解决好群众身边“关键小事”，有效破解物业管理难题。

组织优势赋能，吹响服务“集结号”

金苑社区党总支着力于加强对小区自治的引导，聚焦住宅小区突出问题与居民多元化、个性化需求，着力构建“一核多元”管理机制，即以社区党总支为核心，建立健全楼院功能型党组织、业委会、物业协同联动机制，搭建起小区协商议事、共建共享的平台，依托“物业联席会”“小板凳恳谈会”等共建议事会，商量讨论物业管理、公共维修等大小问题，同时邀请专业律师、相关职能部门答疑解惑，畅通诉求表达渠道，凝聚共治合力。在社区党组织引领下，物业企业社会责任感更强了，业委会也不断发挥作用，成为小区治理的重要力量。许多党员主动参与小区治理，主动进行服务。小区由乱到治，居民也从“旁观者”转变为“参与者”。

办好为民实事 对接群众需求“全响应”

今年以来，金苑社区着力推行“一小区一支部、一小区一治理”模式，由社区党总支牵头、楼院党支部发挥实质性作用解决群众急难愁盼的事。年初老旧小区碧海花园小区居民向物业提出小区休闲设施较少，希望增设座椅。物业随即与楼院党支部商议，针对居民提出的“服务清单”，楼院党支部第一时间与社区联系，多方协作，链接慈善资源，短短一周内就在小区增设休闲长椅两处，用实际行动回应了居民期待。而后该小区10号楼1、3、4单元因长期房顶漏水被居民多次找到物业协调维修，但因已过保修期，现无人承担维修责任。后经社区、楼院党组织多次碰头协调后居民决定自费修理，把控修理质量，但物业也没有对此置之不理，而是主动提出为该楼提供建筑垃圾清理、后勤保障等服务，截至目前已合力将漏水房顶维修完毕。社区楼栋长、微网格长也积极发挥作用，在“访民情、纾民困”中凝“实干心”，聚“担当力”，共同协商解决小区各类难点、堵点问题，做到出实招、见实效。

金苑社区党总支将继续以关注群众“身边小事”“关键小事”为出发点，不断提升居民的生活品质和幸福感，以党建引领持续提高物业治理水平，构建物业服务与基层治理的双向通道，不断强化社区物业党建联建、统筹各方力量健全协同共治、促进物业服务与小区治理同步提升。（通讯员 段少凡）