河南党建网讯（李万全  通讯员赵晓丹）宝丰县城市管理局自启动党史学习教育以来，积极创新党史学习教育形式，将党史学习教育与为民服务相结合，以实施“爱民工程”为契机，边学习、边调研、边摸排、边解决，“我为群众办实事”实践活动全面推开。3月起，该县城市管理局创新开展“行走街巷、一线工作法”活动，切实解决群众关心的问题。

  “群众利益无小事”。县城市管理局高度重视群众信访举报投诉工作，明确责任领导和责任单位、承办人员，建立群众诉求办理台账，实行“一案一档”规范办案。

 
  为及时解决群众“急难愁盼”问题，贴心为群众服务，县城市管理局专门在局办公楼一楼设置办案中心，专职接待来访群众，由民呼必应调度室负责12345市民热线和舆情受理、分办、督办及回复，做到“受理、转办、承办、回复、督办、分析、考评”七位一体闭环运行。对群众举报投诉的噪音扰民、私搭乱建、市容环境秩序等问题及时处置回复，做到快办快结快复。第一季度县城市管理局累计处理市民反映事项73起，现场处理116件，办结率达100%，群众满意率达99.8％以上。

  牢固树立执法为民理念。县城市管理局重点围绕占道经营、流动商贩及违规灯箱广告等领域大力开展专项执法行动，教育引导经营户自觉遵守和维护市容管理秩序，对个别不服从管理、不配合工作的“钉子户”，坚持“劝导为主、处罚为辅”的原则，提前做好教育告知工作，对拒不整改的，依法采取强制措施集中进行整改、取缔，确保市容市貌管理水平得到有效提升。截至目前，共查处乱停乱放非机动车700余辆，规范630余辆，发放宣传资料1000余份，拆除横幅广告80余条，教育引导占道经营200余处，宣传教育500余人，清除路沿斜坡100余处，地锁60余处，使城市市容面貌得到极大改观，切实保障群众利益。