“这个功能太方便了。以后要是发现身边有城市管理不到位的地方，就可以随时拍下来传给有关部门来处理了。”12月5日，侯寨街道办事处在开展“12319”热线与“城管随手拍”宣传活动时，居民郭先生为城市的精细化管理点赞。

为进一步推进城市精细化管理工作，使市民成为城市管理的主角，将“全民城管”“智慧城管”“网络城管”有机融合，侯寨街道办持续在辖区开展“12319”热线与“城管随手拍”宣传活动。活动中，街道工作人员和村（社区）网格员向辖区居民发放宣传彩页，并向居民讲解“随手拍”的使用方法，通过“随手拍”功能可以上传市容环境、不戴头盔骑车、公共场所乱扔垃圾；井盖、护栏、地砖等公共设施损坏情况、突发事件等各类城市管理问题。

“针对处理结果，市民可以线上查看问题处理进度和完成情况，全程参与监督举报，从而让广大居民从被管理者转化为‘宣传员’‘巡查员’‘监督员’，激发辖区广大居民主动参与城市管理的积极性，共同为制止城市乱象献智献策。”侯寨街道相关负责人说。

通过现场的宣传和讲解，此次活动激发了居民参与城市管理的热情，加深了大家对城市管理工作的认识。下一步，侯寨街道办将持续加强宣传力度，全面推广“12319热线及随手拍”举报监督机制，实现群众同参与的局面，督促居民形成人人行动、人人监督、人人参与、人人自觉的文明习惯，形成共享、共治的氛围。