“咱有什么问题要反映，不着急，慢慢说。”第一批来访群众刚坐下，东庄镇党委书记张明涛就跟来访群众拉起了家常。来访群众因宅基地与邻居产生纠纷而上访，张明涛一边听，一边记录，对群众不理解的地方，并一一做出解释，对群众提出的问题，张明涛要求分管班子成员负责落实到位。

信访工作是党和政府了解民情、沟通民意的窗口，东庄镇党委政府高度重视信访工作，制定每周班子成员接访制度，确保每天一名班子成员接待来访群众，耐心细致、实事求是、依法依规、公平公正处理群众的合理诉求和来访问题，切实维护群众合法权益，做到“件件有着落、事事有回音”。

“作为一名基层干部，我们要始终坚持“以百姓心为心”，以人民为中心，真正认识到群众事无小事，更要千方百计的为群众排忧解难。要时常下村走一走，及时了解群众诉求，变“上访”为“下访”，把矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在基层；”张明涛时常叮嘱其他班子成员。

信访工作是送上门的群众工作，东庄镇坚持把工作做在平时、细在平常，不断加强接访案件的跟踪督办，党政主要领导亲自牵头研究会商、亲自督办协调落实，找准问题症结，综合施策解决，确保解释到位、答复到位、处理到位，最大限度减少信访存量、控制增量、防止变量，全力以赴做好“平安乡镇”建设工作，为创建“平安法治星”打下坚实基础。（通讯员 杨闪闪）