河南党建新闻网讯（通讯员 刘政燃 张瑛娜）“女士您好，请问您要办理什么业务？”

我想咨询一下高龄补贴、养老保险的相关政策。

“请您直接到民政窗口询问。”

近日，在南召县云阳镇行政审批服务中心入口的咨询服务台，工作人员正在为群众提供帮助。走进便民服务中心，宽敞明亮的服务台，干净整洁的环境让前来办事的群众倍感舒适。

从“多头跑”到“一次办”，从“多见面”到“只见一次面”，近年来，南召县云阳镇坚持改革创新，大力推进“一窗综办”“一件事一次办”等举措，加快提升政务服务水平，完善便民服务设施，持续打造标准可视化，便民可见化，规范可查化的优质营商环境。

强化基础设施。以“政务服务+大数据”为引领，加大资金投入力度，对服务大厅进行全面改造升级，建立电子信息监控平台，安装9块电子显示屏，与镇区的20多个摄像头相连接，并聘请2名专职监控员负责监控平台的管理，共计投入资金70多万元。完善的服务设施建设，不仅有效的提高了接待群众的数量，而且可以更好的服务前来办事的群众，真正地保证了群众在办事咨询的过程中身心舒适。

规范工作标准。云阳镇政务服务中心始终坚持为民服务，持续推进政务服务工作高标准化、高规范化建设。严格按照流程应减尽减，方式能简则简，时限能短则短的原则，进一步规范办事指南。同时，推进政务服务供给规范化，加强政务服务中心场所建设管理，按照“应进必进，能进必进”原则，推进179项事项进驻，深化综合窗口改革，推动多部门，多业务事项“同标准，无差别”综窗办理，不断提升“一站式，一窗办”工作标准。

优化服务职能。充分整合民政所、自然资源所、派出所等13个职能部门的资源，集中人员到镇政务服务窗口现场办公，实行“一站式受理”、“一条龙服务”，通过梳理179项办事目录，为每个窗口整合了事项清单、办事指南，各种事项如何办理一目了然。并把涉及五保低保、养老保险等办事程序印成办理指南，极大地提高了办事效率。镇便民服务中心自投入使用以来，极大方便了办事群众，脚踏实地解决了许多实际问题，得到了群众的肯定和好评。

今年以来，已开展业务培训6次，“手把手”为60余家市场主体提供年报申报等增值服务，办理民政、劳动保障、医疗保险、综合业务等事项3000余件，接待群众近5000人次。

下一步，云阳镇政务服务中心将以提升政务服务品质为目标，紧紧围绕群众需求，不断创新工作方式，扩宽服务渠道，严格落实工作服务责任，真心实意满足群众需求，打造出一个持续向好的营商环境。