“社保卡丢了好几个月了，一直补办不上，多亏社区帮忙，终于解决了！”近日，郑州市上街区中心路街道如意街社区党委协助集中供养残疾人高女士的家属拿到新补办的社保卡后，家属难掩激动之情。此前，因社保卡丢失、信息核验复杂等问题，高女士家人多次自行办理未果，社区党委得知情况后，主动介入、指定专人负责。经多方协调，最终化解了这一困扰残疾人家庭的“揪心事”。

急事急办，按下“加速键”

高女士是肢体一级残疾人，集中供养在上街区敬老院，长期依靠社保卡领取补贴、就医购药。几月前社保卡不慎丢失后，她因行动不便、身份信息核验不匹配等原因，家属多次尝试为其补办社保卡均未成功。社保卡“空白期”导致医疗费用无法报销、补贴发放中断，让她的生活陷入困境。社区接到家属求助后，第一时间启动“助残应急服务机制”，由社区书记牵头，联合办事处民政专员、银行客户经理针对补办难点逐一“破题”。

上门服务，架起“连心桥”

考虑到高女士出行困难，社区协调银行工作人员携带移动设备，与高女士家属一起到上街区敬老院为高女士上门办理，现场完成照片采集、指纹录入等操作，仅用3个工作日便成功制卡并激活。如今，高女士的医保结算功能已恢复，此前中断的补贴也一次性补发到位。“终于能正常就医购药了，心里踏实多了！”高女士家属连连致谢。

“残疾人等弱势群体办事不易，我们必须主动向前一步，把‘兜底服务’做到群众心坎上。”社区党委书记表示，社区将针对特殊群体的急难愁盼问题，做到“发现一例、解决一例、预防一类”，让每一位居民都能感受到“困难有人管、诉求有人应、服务有温度”。（通讯员 舒婷婷）