企业信访工作要注重方式和方法
发布时间：2022-11-16 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
对企业而言，信访工作关系到职工群众的切身利益，也关系到企业的稳定和发展，就信访工作本身而言，它是一项繁杂而具体的工作，是我们基层信访工作者始终不能放松的一根弦，随着企业的发展，各种问题和矛盾层出不穷，由于各种原因，上访时有发生，并且出现了一些“越级访”“缠访”等不良苗头，面对新形势下涌现的新情况，新问题，工作中要注重方式和方法才能为企业解决新闻问题。
一是开展普法学法教育，倡导文明有序信访。以喜闻乐见、寓教于乐的活动方式，加大《信访条例》和相关法律、法规的宣传力度，引导职工群众树立依法有序上访的思想，自觉规范信访行为，通过普法学法教育，使职工群众自觉维护良好的信访秩序。结合企业实际，畅通信访渠道，建立信访接待处，安排好领导干部接访轮值，公布企业信访网址、领导邮箱，让职工多渠道反映诉求，严格落实信访工作制度，营造良好的信访秩序。
二是坚持“四个注重”，即注重从源头上抓起，预防和减少矛盾纠纷发生，注重从落实责任制抓起，“谁主管、谁负责”，注重从基层抓起，积极调解化解矛盾纠纷，注重讲究方式，妥善处理各种矛盾的升级和蔓延。在矛盾纠纷排查中，做到“四个把握”，注重把握好各种政策的宣传工作，力争使各项政策规定深入人心不走样；注重把握好各项改革措施的出台和推进，做到因时因地制宜，渐序推进，注重把握好不同群体的承受能力，兼顾不同利益需求；注重把握好政策的连续性和适时调整的关系，确保不出现大起大落，充分发挥党、政、工、团齐抓共管作用，把信访工作与企业文化建设有机结合起来，通过开展形式多样的思想教育活动，教育、引导企业员工树立正确的人生观、价值观。塑造昂扬向上，奋发有为的企业化氛围，形成相互配合、相互促进的长效机制。
三是切实做好信访工作，为企业发展提供动力。首先，及时关注和掌握企业改革，重大决策出台前后职工的思想动态和职工关心的热点问题。其次，在主动征集、扩大建议源，提高建议质量上下功夫，坚持以人为本，按照“三贴近”原则，深入基层、深入群众，不断拓宽渠道，及时、准确地收集和掌握员工的思想动态，认真做好释疑解惑和鼓舞人心工作，稳定员工队伍，提高信访工作的主动性和预见性。再次，依法依规查办调处信访事项。提高办理效率和质量。在信访案件的处理过程中，应讲究方式方法，确保过程合理合法，做到件件有着落，事事有结果。最后，建立预防和处理重信重访问题的长效机制，坚持排查到位、调处到位、领导包案到位，及时处置长期积累的信访突出问题，化解信访苗头隐患，促使重复上访户息诉罢访。（鹤壁煤化工公司 吴社伟）
责任编辑：王杰
