新常态下，我国经济正由高速增长阶段向高质量发展阶段转变，积极探索企业信访维稳工作方法是改善企业工作环境，构建企业健康文化氛围的有效路径，相关人员应该深度践行我国社会主义思想方针，严格落实党建工作精神，优化及创新工作机制，筑牢企业信访维稳防线。

一要健全信访工作联席会议机制。调整企业信访工作联席会议组成人员，设置“主要召集人”“第一召集人”“召集人”，实行分层、分级召集和研究。统筹推进一批疑难信访问题的化解，强化信访工作主体责任，严格信访责任追究，形成党委领导、企业主导、协调有序、运转顺畅、高效便捷的信访工作体制。

二要健全“一站式联合接访”工作机制。涉及职工群众利益的重点部门每周定期派专人入驻接访中心，实行早九晚五工作模式。企业纪委监委同步派员入驻。规范来访接待，实行清单交办制，强化初信初访化解。对来访人员做到当面现场交办、当面确定责任单位、联系人和办理时限，杜绝部门间相互推诿，减少职工群众来回奔波，使来访人员咨询问题能现场得到解释答复，合理诉求得到受理，切实打通职工群众信访“最后一公里”；坚持每周领导轮流在职工群众来访接待中心坐班接访，引导职工群众及时就地反映诉求。

三要健全信访信息接收机制。企业应该根据内部生产机制、生产环境、管理模式等精细化设定信访网络平台，在网络平台上定期发布企业的信访维稳工作进展以及企业生产机制、管理制度的发生的变化，让职工群众能够充分认识到企业坚持的群众路线和社会主义制度方针。同时，还可在信访网络平台上设定群众反馈端口，集中接收职工群众的信访信息，进一步提高信访信息的掌握水平和反馈效率。在建立信访网络平台的基础上，还可借助信息技术实现信息互动，增设网上信访反馈端口，将企业所反馈的信访解决方案进行展示，加快信访矛盾解决效率，有效清空信访积案。此外，在建立信访网络平台的过程中，还可以与国家信访局的网络平台建立连接，从中获取其他企业处理信访案件的经验，构建网上受理、网下办理、网上回复的工作机制。

总之， 新形势下，为了维护自身的稳定发展，企业必须在信访维稳上下功夫。通过创新信访维稳机制，提高信访维稳工作人员业务水平，可以有效提升解决信访问题的能力，增强职工群众对企业信访维稳工作的认可，为企业的可持续发展创建一个良好的运营环境。（河南省高速公路联网监控收费通信服务有限公司 张沙）