南召：群众评议用真心 质效提升赢民心
发布时间：2023-06-16 来源：未知 浏览： 次
河南党建 “你对今天的业务办理满意吗？”6月15日，南召县“大转作风、大提效能、大促发展”工作组来到该县政务服务大厅暗访服务质效提升情况。
“我今天来办理民办幼儿园办学许可的年度检查业务，教体局业务办理窗口的设立非常便民，只用了短短十几分钟时间就拿到了证书，并且不用缴费，真是太方便了！我非常满意！”南召县县直分园保教主任周方圆对县教体局民办学前教育股的优质服务赞不绝口。该县教体局民办学前教育股在日前该县开展的“群众评”活动中被为“群众满意重点股室”。
在“大转作风、大提效能、大促发展”工作推进中，该县纪委监委立足职责定位，全力破解“中梗阻”问题，倒逼职能部门转作风、优服务。从5月上旬开始，组织开展县直单位重点科室“群众评”活动，评出“群众满意县直单位”和“群众不满意县直单位”；评出“群众满意重点股室”和“群众不满意重点股室”。对“群众满意”的县直单位和重点股室定期巡查，对“群众不满意”的县直单位和重点股室督促限期整改。
夯实责任上发条。制定《南召县市场主体“评县直单位、评重点股室、评基层站所”活动工作方案》，确定全县个52县直单位、124个重点股室和195个基层站所作为评议对象，明确评议内容、评议方式及评议要求。各级各部门按照方案要求，压实责任，强化措施，集中开展服务意识大提升行动，以企业群众需求为导向，坚持刀刃向内找问题，刮骨疗毒抓整改，逐一“过筛子”，见人见事见思想，全面提高服务质量、服务效率和服务水平，打通服务企业“最后一公里”。
精心组织全覆盖。“评县直单位、评重点股室”活动为期一周时间。各县直部门和各重点股室在醒目位置、办事窗口张贴摆放评议二维码，企业和办事群众可通过线下微信扫码，围绕办事效率、工作作风、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开等6个方面开展评议。活动通过现场扫码、媒体推广、短信推送等渠道广泛宣传，引导企业群众积极参与，确保评议活动有序进行。同时，开展电话点对点访问，邀请营商环境特邀监督员、党员代表、人大代表、政协委员以座谈会形式开展访谈和问卷调查，使评议活动覆盖到各类评议主体，准确反映企业所盼、民心所向。据统计，该县共有9568人参加了本次“群众评”活动，经过大数据比对系统排名，共评出10个“群众满意县直单位”和5个“群众不满意县直单位”；评出30个“群众满意重点股室”和10个“群众不满意重点股室”。
科学评议强规范。南召县评议过程秉承公开、公平、公正的原则，在市场主体选择、问卷统计、评议数据分析等环节，严密组织、科学谋划，加强对市场主体填报指导，确保结果客观、真实。县营商办设置评议监督电话并向社会公开，及时收集评议工作的意见建议，持续完善优化评议方案，不断提高评议的科学性、精准性和时效性。为把评议结果运用到位，该县纪委监委将评议结果进行公示，对群众满意的单位和科室进行鼓励表彰，对群众不满意的单位和科室责令检查、公开通报，针对评议反映出来的问题，分析原因、甄别研判，涉及单位要对标对表进行整改，同时要求该单位制定整改措施、确定直接责任人、整改时限、整改进度。
“下一步，我们将常态化开展‘三评’活动，以不断创优营商环境为核心，以解决痛点、难点、堵点问题为目的，以企业满意为标准，创新工作举措，提升政务服务效能，切实提高企业群众的获得感和满意度，推动全县经济社会高质量发展。”该县“大转作风、大提效能、大促发展”工作组负责同志表示。（石为壁 王 涵 段文聪）
“我今天来办理民办幼儿园办学许可的年度检查业务，教体局业务办理窗口的设立非常便民，只用了短短十几分钟时间就拿到了证书，并且不用缴费，真是太方便了！我非常满意！”南召县县直分园保教主任周方圆对县教体局民办学前教育股的优质服务赞不绝口。该县教体局民办学前教育股在日前该县开展的“群众评”活动中被为“群众满意重点股室”。
在“大转作风、大提效能、大促发展”工作推进中，该县纪委监委立足职责定位，全力破解“中梗阻”问题，倒逼职能部门转作风、优服务。从5月上旬开始，组织开展县直单位重点科室“群众评”活动，评出“群众满意县直单位”和“群众不满意县直单位”；评出“群众满意重点股室”和“群众不满意重点股室”。对“群众满意”的县直单位和重点股室定期巡查，对“群众不满意”的县直单位和重点股室督促限期整改。
夯实责任上发条。制定《南召县市场主体“评县直单位、评重点股室、评基层站所”活动工作方案》，确定全县个52县直单位、124个重点股室和195个基层站所作为评议对象，明确评议内容、评议方式及评议要求。各级各部门按照方案要求，压实责任，强化措施，集中开展服务意识大提升行动，以企业群众需求为导向，坚持刀刃向内找问题，刮骨疗毒抓整改，逐一“过筛子”，见人见事见思想，全面提高服务质量、服务效率和服务水平，打通服务企业“最后一公里”。
精心组织全覆盖。“评县直单位、评重点股室”活动为期一周时间。各县直部门和各重点股室在醒目位置、办事窗口张贴摆放评议二维码，企业和办事群众可通过线下微信扫码，围绕办事效率、工作作风、服务态度、履责效果、依法办事、信息公开等6个方面开展评议。活动通过现场扫码、媒体推广、短信推送等渠道广泛宣传，引导企业群众积极参与，确保评议活动有序进行。同时，开展电话点对点访问，邀请营商环境特邀监督员、党员代表、人大代表、政协委员以座谈会形式开展访谈和问卷调查，使评议活动覆盖到各类评议主体，准确反映企业所盼、民心所向。据统计，该县共有9568人参加了本次“群众评”活动，经过大数据比对系统排名，共评出10个“群众满意县直单位”和5个“群众不满意县直单位”；评出30个“群众满意重点股室”和10个“群众不满意重点股室”。
科学评议强规范。南召县评议过程秉承公开、公平、公正的原则，在市场主体选择、问卷统计、评议数据分析等环节，严密组织、科学谋划，加强对市场主体填报指导，确保结果客观、真实。县营商办设置评议监督电话并向社会公开，及时收集评议工作的意见建议，持续完善优化评议方案，不断提高评议的科学性、精准性和时效性。为把评议结果运用到位，该县纪委监委将评议结果进行公示，对群众满意的单位和科室进行鼓励表彰，对群众不满意的单位和科室责令检查、公开通报，针对评议反映出来的问题，分析原因、甄别研判，涉及单位要对标对表进行整改，同时要求该单位制定整改措施、确定直接责任人、整改时限、整改进度。
“下一步，我们将常态化开展‘三评’活动，以不断创优营商环境为核心，以解决痛点、难点、堵点问题为目的，以企业满意为标准，创新工作举措，提升政务服务效能，切实提高企业群众的获得感和满意度，推动全县经济社会高质量发展。”该县“大转作风、大提效能、大促发展”工作组负责同志表示。（石为壁 王 涵 段文聪）
责任编辑：朱志才
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