信访工作是党密切联系群众的桥梁，是解决群众合理诉求的重要渠道，是检验政策、反馈情况的重要信号。从事信访工作的人员要不忘初心，从信访工作是党的群众工作重要组成部分这一本质属性出发，站稳群众立场，带着真情做信访，带着爱心、耐心、恒心做信访。
　  
    抓信访工作，要不忘初心，更要倾注感情。必须落实“抓四头”、“看四有”，即“抓源头”，发挥好基层党组织引领发展、服务群众、促进和谐的领导核心作用，制定政策既要符合实际，又要合理合法、公平公正；“抓苗头”，定期召开维稳信访形势研判会，健全和完善矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首办责任；“抓重头”，采取“新人办老案”、第三方化解机制等措施，狠抓信访积案化解，继续完善和加强上访人员劝返工作机制；“抓回头”，经常回头对照检查制度落实和问题解决情况。要认真细致地看好的制度落实了没有，问题是不是真正得到了解决；要看“信访责任落实了没有”，严格落实信访工作责任制，夯实主体责任，落实好领导干部接访、下访、约访和包案制度；看“干部能力长进了没有”，提升做群众工作的能力，做到化解一个信访案件，考验锻炼一群干部、教育引导一片群众；看“工作质量提升了没有”，把信访工作变成解决问题、团结群众、增进感情、凝聚民心的过程；看“长效机制建立了没有”，健全完善机制，狠抓制度落实，应用系统思维做好诉访分离工作。
   
    抓信访工作，要久久为功，更要沉下身子。要在“治本”上下功夫。各单位、各部门要深刻认识各自信访工作面临的形势和任务，切实提高责任感；要深入分析工作中存在的问题和短板，增强工作的针对性；要牢牢把握当前信访工作所担负的职责任务，增强服务大局的自觉性。信访工作事关民生所向和社会稳定。做好信访工作，不仅要下功夫弥补短板，破解积案化解和进京非访两个难题，更需要认真贯彻落实习近平总书记“两个加强”、“两个化解”、“两个避免”重要批示精神，在“治本”上下功夫，久久为功，沉下身子抓源头治理，抓基层基础，抓首接首办，切实解决信访工作中的深层次矛盾，真正发挥信访工作在构建社会和谐中的基础性作用。切实提高信访干部队伍素质。各级党委政府、各职能部门、各级政法部门要加大对信访工作支持力度。
   
    抓信访工作，要心系群众，更要解决问题。必须以进一步密切党委政府同人民群众血肉联系为重要目标。信访工作一头连着党委政府，另一头连着人民群众，是党委政府加强同群众血肉联系的重要途径和最主要方式。信访部门直接代表党委政府与人民群众打交道，体现了 党委政府的形象。进一步密切党委政府同人民群众之间的血肉联系既是做好信访工作的重要目标，也是不忘初心主题教育的根本要求。

    信访工作是送上门来的群众工作，群众的诉求和意见建议也是送上门来的信息，党委政府可以通过解决群众诉求直接了解社情民意，为群众排忧解难；可以通过群众反映的意见建议，进一步完善解决群众诉求的方法，通过化解疑难信访事项、解决疑难问题、帮扶困难群众，赢得群众的真心拥护和支持。这一系列过程就 是党委政府加强同人民群众血肉联系的过程，做好信访工作必须坚持这一目标不动摇。（河南省滑县县委群工部 常泽民 ）