河南党建网讯（王爱民 李西锋 通讯员 冀中鹤）洛阳市瀍河区依托信息科技手段，推动组织体系管理扁平化和信息沟通高效化，将各部门涉及基层治理的多个微信平台进行全面整合，科学构建覆盖全区党员群众的线上治理平台——“共建美丽新瀍河”微信平台，实现基层治理“一微统管”,畅通群众反映问题渠道，打通服务群众“最后一公里”,构筑“党委部署、组织引导、党员带头、群众参与”的基层共建共治新格局。

一、科学整合，优化资源，变“N+1”为“1+1”

将面对基层、面对群众、面对服务对象的N个治理微平台科学划一，有效破解基层治理工作中的“越级跑、多头跑、重复跑”难题。在全区疫情防控五级网络微信群的基础上，将全区原有学习、宣传、政法、文化、民政等N个微信工作群整合为集信息共享、问题共解、互动互通、快速反应一体的分级治理、综合服务平台——“共建美丽新瀍河”微信平台。平台采取统一分类编号的方式，实行A、B、C、D四级管理，A级群由区委统一建立，成员为区委、区政府县级领导，各委局、乡（街道）正职及分管领导等，传达、部署区委最新精神和安排；B级群由8个乡（街道）和区直属党组织建立，成员为各党委、工委、总支党员干部；C级群由32个社区建立，群成员为各社区党组织党员干部职工；D级由各社区骨干党员建立，群成员为各小区楼栋的党员群众。目前整合微信群722个，覆盖乡（街道）8家、职能部门40余个，惠及党员群众55636人，突破社会空间实际距离，将社会治理的触角延伸到每栋楼宇、每户家庭，实现群众与党组织的“零距离”交流。

二、完善机制，明确权责，实现高效快捷服务

建立层层负责的基层问题反映、协商、解决、反馈机制，优化政府人力、物力资源配置，实现信息传递便捷、沟通反馈高效。一是健全平台管理机制。出台《全区微信群规范使用管理办法》，明确平台管理、信息发布、监管约束三项机制，以“单位+真实姓名”或“楼栋号+单元号+户号+真实姓名”对群成员准入、信息发布、动态管理等方面严格审核。二是建立会议推进机制。理顺“区委+乡（街道）党（工）委+社区党组织+小区党支部+党小组+骨干党员+党员”组织架构。定期召开“大党建”工作例会和微信群使用专题会议，对微信群中学习教育活动开展、意见建议收集、突发事件处理、职能事项交办、问题解决反馈等进行满意度调查，梳理经验、通报问题，持续夯实“服务联通、共建共治”基础。三是建立沟通反馈机制。建立层层负责、层层相扣、层层落实的工作机制，职能单位、乡（街道）负责人在二级群进行问题认领督办，社区和小区党组织负责人在三级群进行沟通反馈，党务专干、骨干党员、网格员、楼栋长、热心群众在四级群带头管理，每一级群主同时为上一级群成员，确保群内反馈问题一小时内摸清状况、整理反馈至上级群，责任单位主动认领并快速解决问题，节省了时间，方便了群众。

三、拓展服务，互动互通，变“1+1”为“1+N”

拓展微信平台N种服务功能，实现基层治理的同频共振、同轴共转。建成政策法规宣传平台。自上而下发布权威信息，传达上级组织重要工作部署、本级组织重要工作安排，确保政策执行不变通、不变形、不走样，增强政府工作公信力，让“一个声音喊到底”。建成学习教育交流平台。经常性开展微学习、微讨论、微党课、微讲堂等线上学习交流活动，社区班子成员每周轮流录制和播发“线上党课”，调动群成员参与群活动积极性，促进群成员之间的交流沟通。建成以来开展党史学习教育讨论、线上党课、党建好声音、邻里话家常等各类活动210余次。建成民情民意反馈平台。在老旧小区改造工作中开展线上改造意见征询、民意调研等10余次，自下而上收集整理群众反馈的暖气安装、环境治理、路灯安装等诉求和建议30余条，提高职能单位参与治理效率。建成民生保障服务平台。针对群众办理计生、低保、优抚、申请经适房、廉租房、下岗失业、就业服务、卫生防疫、流动人口、户籍服务、残疾人服务以及困难求助等事项，可及时通过微信群告知事项办理信息或提供帮助。建成民生诉求办事平台。针对关注群众关心的热点、焦点问题，如新冠疫苗接种、治安巡防、征迁改造、扶贫救弱、大走访活动、物业管理等，在群内发布官方资讯、为群众答疑解惑。建成文明创建引导平台。适时发布文明创建图片、文字、视频等信息，号召群成员参与创建文明社区、文明校院、志愿服务、五好家庭评选等活动，壮大志愿者队伍，扩大辖区活动和志愿服务参与覆盖面。建成正能量宣传平台。定时发布正向信息，宣传时政热点、文件政策、会议精神等新闻类信息；学习经验、先进榜样、科普课堂等学习类信息；垃圾清理、污水处理等生活动态类信息，使微信群成为传递正能量、传播好声音的“小广播站”。