河南党建新闻网讯：为进一步深化城市精细化管理行动，切实推广“随手拍”及“12319”热线举报监督机制，提升在市民中的知晓率和参与度。近日，郑州市二七区侯寨街道在滨河花园周边开展了“城管随手拍”及“12319”热线宣传志愿服务活动。

活动现场，通过发放宣传资料、现场受理城市管理案件等方式实现与居民面对面的零距离交流。工作人员向市民宣传讲解数字化城市管理工作的内容、“12319”服务热线的职能、办理时限和服务范围及“城管随手拍”使用方法，指导居民如何使用“12319”数字城管平台及“城管随手拍”，发动群众积极参与城市管理和监督工作。

本年度截至目前为止，侯寨街道共接收处置数字化案件1700余件，平均每月接收并派遣数字化案件280余件，处置率超过98%。下一步，侯寨街道办事处将以更多种形式开展“12319”热线、“城管随手拍”宣传活动，提高群众知晓率和参与率，增强辖区居民使用“12319”城管热线解决城市管理问题的能力，从而引导广大群众积极参与城市管理和监督工作，共同维护城市形象。（张菡）