“社区真是帮大忙了，前段时间看着阳台外的地面塌陷，整天睡不好觉。现在，终于在雨季来临前把问题解决了，就连我的失眠也好了”。4月3日，郑州市上街区中心路街道如意街社区孟津路63号楼的居民到社区表达谢意。

3月中旬，孟津路63号楼居民向社区反映该楼栋东侧有地面下陷情况，社区网格员立即到现场查看，发现地面下陷明显且范围大，整体修整难度较高。经社区联合物业、居民共同向辖区建设单位反馈情况并协商，建设单位组织人员开展寻找问题、修复工作。

修复过程中，社区、物业、居民齐参与，随时与施工方进行沟通，不仅把破损的污水管修好，还对涉及的楼栋外墙做了防水涂层，扎实的回填、硬化工作让居民更放心。

社区结合“急”病管理体系，问“症”于民，让居民也成为解决问题的关键参与者，将社区服务管理的优势资源“网在格中”，把居民的大事小情“兜在网中”，让社区基层治理有温度、更有活力。（通讯员  段晓颖）