“我们现在过来办事蛮方便的，可以在自助服务区这里“一站式”办完，遇到不懂的问题，还有专职导办人员来教我们怎样做，真的要为咱们市场监管所的工作人员点个赞”。近日，家在小店乡的张先生提起自己办理营业执照的经历，对南召县市场监管局推出的“商事登记自助服务区”赞不绝口。

小店市场监管所自助服务区

为深入推进商事制度改革，持续优化县域营商环境，新年伊始，南召县市场监管局推出“证照帮办”新举措，在15个基层市场监管所大厅开辟“商事登记自助服务区”，并配置了专业导办员，为现场办事群众提供全程“帮办”，“手把手”指导，“一对一”服务，让辖区市场主体充分享受商事制度改革红利，进一步提升服务对象的满意度和获得感。

留山市场监管所自助服务区

同时，为解决部分办事人员不懂电脑操作的实际问题，“商事登记自助服务区”安排了业务精通的专职导办人员，专门负责提供全程电子化登记系统的各项业务的操作流程及注意事项的咨询指导以及帮办服务，对遇到的各种问题，及时给予解答帮助。对于重大项目，采取“主动介入、专人负责、全程追踪”的服务模式，全程跟进办事过程，提供“个性化”服务，及时解决企业在自助操作时遇到的问题，让办事企业随时能看见，让问题随时能解决，让事情随时能办好。

城郊市场监管所自助服务区

“商事登记自助服务区”自开放以来就受到了办事群众的热烈欢迎，每日不断有办事群众在自助服务区的电脑桌前办理业务。从运行情况看，通过工作人员的专业化指导，办事群众可以顺利填报并现场办妥事项，大大提高了办事效率。“商事登记自助服务区”的设立，为广大办事群众提供了更高效便捷的服务，群众办事更省时、省力、省心，真正意义上实现了“足不出户办证照，点点手指交材料”，为优化县域营商环境做出了积极贡献。

白土岗市场监管所自助服务区

据悉，为持续优化县域营商环境，深入践行“店小二”精神，近年来，南召县市场监督管理局不断探索创新企业开办审批服务方式，先后推出了远程办、网上办、马上办、就近办、一次办、智慧办、跨省通办、村里办以及延时服务、预约服务、邮寄服务等，推出“开办企业大礼包”，大礼包包括办理开办企业办事指南、免费营业执照、5枚免费公章、免费税控盘、银行开户预约指南及相关政策宣传手册。开辟了“退役军人优先受理”窗口和“容缺受理”模式。打通了服务群众“最后一分钟”、“最后一公里”。通过减环节、减材料、减时间、降费用等措施，打造出了“快进、快办、便民”的审批服务模式，深受群众好评。（张世超 闫广瑞）