2月23日至25日元宵节期间，侯寨明伦岛贾鲁水镇龙年游园灯会迎来大量游客，为充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，更好地为广大游客提供优质、便捷、暖心的旅游服务，侯寨街道组织党员干部、巡防队、执法中队、城管、环卫等力量全员参与，立足岗位实际，使用工程机械除雪、破冰、开路，组建志愿服务队在“贾鲁水镇龙年游园灯会”活动中开展道路指引向导、秩序维护、项目介绍、特殊群体关爱帮扶等志愿服务。

志愿“小分队”形成旅游“好风景”

今年是贾鲁灯会首次亮相，恰逢周末，市民出游需求集中释放。节日前夕，郑州市二七区侯寨街道多次在现场召开保障会议，组织岛外交通指挥组、保障组、协调组、管理组等7个党员志愿服务小分队投身景区各个角落，开展志愿服务，切实提高游客游玩体验。一件红马甲，一颗火热心，一抹志愿红，志愿者服务站和志愿服务队伍成为迎接游客的一道靓丽风景。

贴心“小服务”赢得游客“好口碑”

“我是第一次来到明伦岛，对岛上的节目和灯会都非常满意，志愿者的服务也很贴心，以后有机会还会再次来侯寨游玩。”在出口处，一位来自新密的游客张先生在志愿者服务点，为志愿者留下“赞扬信”。

元宵节当天下午，巡防队员在正常的巡逻过程中发现一位单独出行的六七岁小朋友，表情很无助，赶紧上前亮明身份询问情况，得知其跟家长走散了，巡防队员边安抚小朋友情绪边给家长取得了联系，“太感谢你们了，幸好有你们！”家长对巡防队员的履职尽责行为表示再三表示感谢。

此外，志愿者还积极为游客提供旅游咨询、应急救助、针线包等服务，不断满足游客精细化要求，提升游客满意指数。

党建“小窗口”彰显景区“好服务”

节日期间，从早上9点到晚10点闭园，街道240余名干部职工冒严寒顶风雪，用最优服务、最暖温度为游客保驾护航，游客与贾鲁河呈现了一幅双向奔赴的最美元宵节图景，赢得了游客的一致好评。

侯寨街道负责人于建业介绍，这都得益于街道开展的党员“亮起来”的活动，以党建“小窗口”彰显景区“好服务”，侯寨街道以“三亮”（党旗飘起来、党徽亮起来、党员动起来）展现党员服务形象，以“三有”（有求必应、有难必帮、有诉必果）落实岗位服务措施，以“四零”（旅游咨询“零”距离、旅游救助“零”误差、旅游诚信“零”投诉、旅游安全“零”事故）推行服务承诺，以“五员”（宣传员、讲解员、保洁员、安全员、救助员）履行服务践诺。下一步，侯寨街道将继续充分发挥党建引领作用，深化拓展服务，用“志愿红”擦亮“侯寨美”的文旅名片。