近年来，南阳市唐河县昝岗乡卫生院始终坚持“以人为本”的发展理念，把群众满意作为医院工作的最高标准，为患者提供安全、优质、合理的医疗服务，提高患者就医安全感和满意度。

随着群众对医疗卫生服务水平要求的提升，群众对医院建设中暴露的医德医风方面的问题反响也越来越强烈，如个别医生服务态度差，脸上冷冰冰，对群众爱答不理；科室医生干私活、串岗，患者来了找不到人；科室之间团结协作意识不强等。昝岗乡卫生院通过开展行风民主评议，对医务人员医德医风形成了有效的激励和约束机制，促进了医院行风建设的根本好转。

处方检查坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，严格执行《处方管理办法》，通过合理处方检查、抗生素使用率目标值管理、单张处方评价指标等措施，加大检查与扣罚力度，做到每月检查、定期通报。

为提高环节医疗服务质量，昝岗乡卫生院不断增加过程质量监控内容，加大奖励与处罚力度，做到奖罚分明，体现制度面前公平、公正，让职工群众心服口服，毫无怨言遵章守规，真正实现以奖促进，以罚促改，进一步规范临床诊疗行为，加强医疗质量管理，为患者提供优质、便利、及时的医疗服务。

完善三级医疗质量管理体系，全面提升科室管理水平，形成具有昝岗乡卫生院特色的医疗质量可持续改进管理长效机制。昝岗乡卫生院将在市、县卫健委的领导下，继续全方位完善服务设施，全过程改善服务环境，加强医患沟通，优化服务流程，持续提升群众看病就医获得感和满意度。