郑州市二七区：送上服务“套餐” 彰显防疫“温度”
发布时间：2022-01-15 来源：河南党建新闻网 浏览： 次
连日来，在从严从紧抓好当前疫情防控的同时，二七区各基层党组织在“一核多元”组织体系引领下，注重发挥自身优势，以解决群众急难愁盼问题为出发点，用心、用情、用力做好防控期间的人文关怀，确保疫情防控有力度，人文关怀有温度，以实际行动践行“温暖二七”。
核酸检测无死角 不漏一户不落一人
开辟核酸检测绿色通道，实施“敲门行动+上门服务”，开通紧急求助热线电话，上线疫情防控弱势群体直通车......二七区在多天多轮的核酸检测中，用“硬核”措施尽最大努力为群众提供便利。
“我们院独居老人和留守儿童比较多，区里在我们楼下设立了检测点，大家不用跑远就能完成检测，方便得很。”“绿色通道让孩子不用排队，学习与检测两不误。”“流动检测车招手即停，效率很高，服务真贴心”······核酸检测点上不断回响着为二七点赞的声音。
二七区除了在核酸检测点设置“一米线”“七区一通道”外，还开通流动检测车，根据各检测点待检人员情况，对流动检测车进行整体调度，采用检测工作人员流动而待检群众不流动的办法，即来即测，即测即走，让居民检测更暖心、更安全、更高效。建中街街道立足辖区封控区实际，在安排敲门员、扫描员、医务员“三人小组”上门核酸检测的同时，为缓解居民因长期封闭在家而烦闷枯燥的情绪，社区工作人员为居民们写起了暖心“小纸条”，每个小纸条都张贴有“爱的承诺，汇聚成火；祝你天天快乐笑哈哈”等问候语，“软服务”让管理有温度。
上门送上生活保障 雪中送碳解燃眉
为行动不便的独居老人代买蔬菜药品、为低收入群体免费发放米面油菜、为留守儿童送上精神抚慰、通过微信了解残疾人需求……二七区为特殊群体做好上门服务，确保做到服务不断档、关怀不掉队。
利用“一核多元”微信群，呼应特殊群体需求，及时开展“接单”“派单”，针对独居的孤寡老人、重病、重残、独居等高风险人群，对亲属或监护人确有困难导致无人照料的，落实监护照料责任，组建专项服务队，开展“一对一”生活照料服务，解决疫情防控方面的需求和家庭生活困难。同时，对留守儿童、辖区各中小学生及其他因疫情原因需要帮助群体，及时开展相应的救助及帮扶工作，在关爱对象所在社区、小区内广泛招募各类志愿者，针对不同特殊困难群体需求，开展各类志愿服务。
为保障残疾儿童及时得到康复救助，区残联干部在风雪中隔着保护网为申请残疾儿童康复救助的家长办理业务，第一时间解决因封控带来的问题；大学路街道开通平价果蔬直通车、报纸书籍代购代订等精准服务，发放服务联系卡，实现硬防控中的软服务，全力护航特殊群体；侯寨乡探索建立三个一机制，即一个服务队伍、一次上门行动、一支后备力量，为居家隔离的特殊群体解决实际困难倾力服务；寒风中，人社局下沉人员24小时驻守老弱病残人数较多的小区，卡点站岗，买菜送药，日夜无休。
送上纾困解忧爱心服务 关键时刻见真情
“能帮帮我吗，我爱人带着孩子离家出走了...”1月12日晚，妇联值班电话突然响起，话筒里传来一个母亲焦急的声音，原来，她的丈夫因工作受疫情影响心态失衡，吵架之后带着4岁的孩子出走至今未归，她才向妇联求助，得知事情原委后，妇联杨洁带领同事们迅速赶到这位母亲家中，一面安抚情绪，一面送她到派出所求助，并按照她提供的信息进行寻找，经过一夜的找寻，孩子终于找到，年轻的妈妈一把抱过孩子流着泪对妇联人员说:“这可叫我怎么感谢你们啊......”
一枝一叶总关情。疫情防控工作中，二七区将不断完善服务举措、升级服务平台、提高服务质量，持续加大特殊群体的关心关爱，用实际行动向群众交出满意答卷。（供稿：二七组）
责任编辑：王杰
